Notificaciones Anticipadas

Todos los clientes reciben automáticamente una notificación por WhatsApp 10 días antes de la fecha de vencimiento del servicio. El no pago oportuno es causal de suspensión automática del servicio.

· 1 recordatorio de pago con 5 días de anticipación.
· 1 recordatorio final, informando que queda 1 día para regularizar el pago.
· 1 aviso de suspensión del servicio, indicando de manera explícita la fecha exacta en que el sitio web y los correos electrónicos serán suspendidos automáticamente.

El servicio se reactivará única y exclusivamente una vez que el Cliente haya pagado la totalidad de lo adeudado. No existen excepciones ni habilitaciones parciales para cuentas con pagos pendientes.
Si el Cliente decide no renovar el servicio, tendrá plazo hasta el último día de vigencia para respaldar y recuperar toda su información. Una vez suspendido el servicio por falta de pago, la única forma de acceder nuevamente a la información será mediante el pago completo de la renovación.

Eliminación de Datos

Si transcurridos 5 días corridos desde la fecha establecida para el pago este no se ha efectuado, el Cliente incurrirá en incumplimiento contractual con COMPC. En consecuencia, se procederá a la cancelación definitiva del servicio y a la eliminación total de la información almacenada.
A partir de ese momento, COMPC quedará liberada de toda responsabilidad, sin posibilidad de recuperación de datos ni reactivación del servicio.

Respaldo y Recuperación de Datos

Una vez suspendido el servicio por no pago, COMPC mantendrá un respaldo de la información del Cliente por un período máximo de 30 días corridos, contados desde la fecha de suspensión.
Si dentro de ese plazo el Cliente solicita la recuperación de su sitio web y/o información, deberá pagar un monto de 1 UF, correspondiente a los costos operacionales y de Data Center asociados al proceso de respaldo y entrega de la información (se incluirá el valor del hosting contratado, en caso el cliente desee continuar con el servicio activo).

Transcurridos los 30 días corridos, el respaldo será eliminado de forma definitiva. No obstante, si el Cliente solicita la recuperación posterior de su sitio web y la información aún se encontrase disponible en respaldos extendidos, el costo por dicho proceso será de 2 UF, en razón de la mayor complejidad operativa.
En caso de no solicitar la recuperación dentro de los plazos indicados, COMPC quedará liberada de toda responsabilidad respecto de la pérdida definitiva de la información.

Atrasos en el Pago

El atraso reiterado en el pago de la renta facultará a COMPC para poner término anticipado e inmediato al presente contrato, sin necesidad de aviso previo, notificación ni declaración judicial, y sin derecho a indemnización de perjuicios de ninguna naturaleza.
Se entenderá por atraso reiterado el no pago oportuno del valor pactado durante dos períodos consecutivos.

Prórroga de Pagos

El Cliente que, encontrándose próximo a la renovación de su servicio, requiera de manera excepcional y por causa de fuerza mayor una prórroga para efectuar el pago, deberá solicitarla formalmente por correo electrónico al Representante Legal de la Empresa, a la dirección edison@compc.cl.

La prórroga, de ser aprobada, no podrá exceder en ningún caso los 10 días hábiles, contados desde la fecha original de vencimiento del pago. Para optar a esta solicitud, el trámite deberá realizarse mientras el servicio se encuentre activo y en línea.

COMPC dispondrá de un plazo máximo de 2 días corridos para evaluar los antecedentes y el historial de pago del Cliente, y comunicar su decisión a través del correo electrónico registrado por el Cliente.

Renovaciones Fuera de Plazo

Una vez vencida la fecha de pago y enviados los recordatorios automáticos vía WhatsApp, el servicio será suspendido por no pago.
Si, dentro de los 5 días corridos posteriores a la suspensión, el Cliente decide renovar y reactivar sus servicios, COMPC generará un vínculo de pago por el total de los servicios adeudados, más un cargo adicional de $9.900 por concepto de costos de reposición, asociados al tiempo y recursos técnicos utilizados para la reactivación.
Transcurrido dicho plazo, se aplicarán las condiciones de cancelación definitiva del servicio establecidas en las cláusulas anteriores.